班级：物联网2402D班
姓名：刘嘉
政治面貌：共青团员
实践地点：山西省太原市迎泽区心诚培训学校
实践时间：2025年7月15日——2025年7月21日
实践类型：政务及企业实践
实践内容：
暑假期间，我投身牙科医院做志愿活动，主要负责引导患者就医、维持候诊秩序等。初到医院，面对熙攘的候诊区，我手忙脚乱。幸好医护人员及时指导，耐心讲解科室分布、挂号规则、沟通技巧和应急处理方法。在他们帮助下，我迅速熟悉工作流程，主动用温和的态度安抚患者情绪，告知就诊安排。随着实践深入，我从慌乱变得从容，积累了宝贵经验，也收获了自信。
实验心得：
这次志愿实践让我收获颇丰。在实践中，我以服务他人、奉献社会为目标，在为患者排忧解难中践行“全心全意为人民服务”的宗旨。通过这段经历，我不仅提升了沟通协调能力，更深刻理解到理论与实践结合的重要性。同时，医院的运转机制和患者需求之间的关联，也让我对社会服务体系有了更立体的认知。这些成长不仅是个人能力的突破，更是对社会责任的全新感悟。未来，我将继续以伟大思想为指引，将实践所得融入生活，以热忱与担当投身社会服务，让青春在奉献中绽放绚丽光彩。
（初审：党冬怡 复审：王璇 终审：赵随星）
