班级：软件2402B班
姓名：刘子豪
政治面貌：群众
实践地点：山西省太原市杏花岭区太原天安驾校总部
实践时间：2025年7月23日——2025年7月29日
实践类型：政务及企业实践
实践内容：
暑假期间，我在天安驾校前台服务大厅开展大学生社会实践活动。在工作人员指导下，我高效完成多项工作：热情接待咨询学员及家长，耐心解答报考疑问；严谨做好信息登记，细致核对报名学员资料，确保信息准确完整；将报名资料、培训合同等分类归档，并定期清理过期文件，实现文件管理规范化；协助学员完成报名全流程，包括填写表格、缴费、领取资料，同步讲解培训安排、预约练车等注意事项；同时，常态化维护大厅环境卫生，整理桌面杂物、摆放座椅，为学员打造舒适的服务环境。
实践心得：
实践过程中，高频次的学员咨询接待工作显著提升了我的沟通能力。从最初因紧张导致的表达不畅，到后来能够精准抓取咨询重点并清晰解答，我逐渐掌握了倾听与回应的技巧，人际交往能力得到质的飞跃。这段实践经历更让我对社会分工有了具象认知。通过亲历驾校报名、培训管理等环节，我深刻体会到服务行业的专业性，也认识到良好的职业素养不仅是立足职场的根本，更是服务社会的基石。此次实践不仅让我完成了从学生到职场人的角色过渡，更让我明白，唯有将专业知识与实践能力深度融合，才能在未来的职业道路上行稳致远。
（初审：党冬怡 复审：王璇 终审：赵随星）
